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Il nostro supporto tecnico è a vostra disposizione ESCLUSIVAMENTE utilizzando il modulo di Supporto On Line

Si garantisce una risposta nel minor tempo possibile.

ATTENZIONE! Prima di contattare il supporto tecnico occorre OBBLIGATORIAMENTE:

1. aggiornare il vostro sistema operativo
2. aggiornare il vostro programma.

Se il problema permane, consultate la lista seguente per trovare immediatamente una risposta al problema riscontrato:

• Dopo avere installato il programma Impianti di Riscaldamento ver. 6 gli archivi sono vuoti. Come si possono ripristinare?
• Perchè non riesco a visualizzare i diagrammi di Glaser utilizzando i programmi Lex10 Professional e Impianti di Riscaldamento?
• Come faccio a calcolare i dati climatici per le località non inlcuse negli archivi di Lex10 Professional o Impianti di Riscaldamento?
• Perizie Profesional: Calcolo della superficie commerciale di un appartamento mediante file DXF
• Ulteriori precisazioni per come deve essere preparato il disegno in formato DXF per poterlo fornire al programma Lex10 Professional
• Come si stampano i diagrammi di Glaser utilizzando i programmi Lex10 Professional e Impianti di Riscaldamento?
• Come deve essere preparato il disegno in formato DXF per poterlo fornire al programma Lex10 Professional?
• Nell'inserimento dei ponti termici cosa si intende per struttura disperdente a cui legare il ponte termico?
• Cosa si intende per zone termiche? E cosa si intende per zone a temperatura costante o per zone non riscaldate?
• Come devono essere inserite le superfici disperdenti nel programma Lex10 Professional?
• Nei programmi Lex10 Professional e Impianti di Riscaldamento cosa si intende per volume lordo e per superficie che racchiude tale volume?
• Come posso associare le strutture inserite tramite file DXF con quelle relative al progetto utilizzando il programma Lex10 Professional?
• Esempio di stampa con Lex10 Professional
• Quali sono le modalità operative per utilizzare il metodo di calcolo semplificato per i ponti termici presente in Lex10 Professional a partire dalla versione 4.58?
• Errata impostazione delle "Opzioni Internazionali"
• Errore 429 all'avvio di Lex10 Professional o Impianti di Riscaldamento ver. 3
• Mancato inserimento dei grafici nelle stampe in formato RTF di Lex10 Professional
• Stampa dei grafici con Lex10 Professional
• Perchè non riesco a visualizzare i file DXF relativi allo schema unifilare con il programma Elektra46 Professional?
• Come ripristino i parametri iniziali di Lex10 Professional?
• Come è possibile verificare che il programma posseduto sia stato effettivamente aggiornato?
• Quale è la differenza fra i programmi Lex10 Professional e Impianti di Riscaldamento?
• Nel programma Lex10 Professional nella finestra Zone termiche occorre indicare la superficie interna della zona. Di cosa si tratta?
• Cosa si intende per Tubazioni nel programma Lex10 Professional?
• Come inserire i dati climatici di una determinata località nel progetto?
• Cosa si intende per "Prestazione energetica raggiungibile"?
• Come si evince il numero di versione esatto del programma?
• Come si fa a creare un nuovo database con Lex10 Professional?
• E' possibile esportare i dati contenuti negli archivi di Lex10 Professional?
• Come si effettua il backup degli archivi per il programma Lex10 Professional?
• Come si prepara il file DXF nel caso di un edificio multipiano?
• Dove si possono indicare i dati relativi alle energie alternative o fonti rinnovabili in Lex10 Professional ver. 6?
• All'avvio del programma compare il messaggio:
  
  “Impossibile attivare il controllo 'VB.UserControl'. Potrebbe non essere compatibile con l'applicazione. Verificare se la versione del controllo è la stessa fornita con l'applicazione.”
• Come si inseriscono gli apporti termici dovuti a macchinari, persone, cucine, etc nelle versioni di Lex10 Professional successive alla 6.04?
• In fase di stampa la planimetria in formato DXF viene stampata molto piccola o non è visibile
• Dopo l'aggiornamento alla versione 6.36 di Lex10 Professional il fabbisogno energetico per la climatizzazione estiva è sempre nullo. Cosa occorre inserire nel progetto?

Se il problema non viene risolto vi consigliamo di contattare il nostro supporto tecnico utilizzando il modulo di Supporto On Line